1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim — spoločnosťou Oprava Klímy s.r.o., IČO: 55 123 456, so sídlom Vajnorská 100/B, 831 04 Bratislava — a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom e-shopu opravaklimy.shop a pri poskytovaní servisných služieb.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka a odoslaním objednávky s povinnosťou platby. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak sa tovar stal nedostupným alebo sa jeho cena výrazne zmenila; v takom prípade bezodkladne vráti uhradenú sumu.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH 23 %. Platiť možno platobnou kartou, bankovým prevodom, dobierkou alebo v hotovosti pri osobnom odbere. Faktúru zasielame elektronicky spolu s potvrdením objednávky.
4. Dodanie tovaru
Tovar skladom expedujeme do 1 pracovného dňa, doručenie kuriérom trvá spravidla 1 – 2 pracovné dni. Podrobnosti o cenách dopravy nájdete v sekcii Doprava a platba. Nebezpečenstvo škody prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru.
5. Poskytovanie servisných služieb
Servisný zásah objednáva zákazník telefonicky, e-mailom alebo formulárom. Cena sa určuje podľa platného cenníka; ak sa počas zásahu ukáže potreba prác nad rámec dohody, technik ich vykoná až po odsúhlasení zákazníkom. Zákazník je povinný zabezpečiť prístup k zariadeniu a bezpečné pracovné podmienky.
6. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Postup a formulár nájdete v sekcii Odstúpenie od zmluvy. Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na služby, ktoré boli s výslovným súhlasom spotrebiteľa poskytnuté v plnom rozsahu pred uplynutím lehoty.
7. Záruka a reklamácie
Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov, na vykonané servisné práce takisto 24 mesiacov. Postup pri uplatnení reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.
8. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii alebo inému subjektu zo zoznamu vedeného Ministerstvom hospodárstva SR, prípadne využiť platformu RSO Európskej komisie.
9. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími predpismi Slovenskej republiky. Podmienky nadobúdajú účinnosť 1. januára 2026.