1. Rozsah
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e-shope opravaklimy.shop a za vady vykonaných servisných a montážnych prác.
2. Záručná doba
Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru alebo dňom odovzdania diela. Pri spotrebnom materiáli (filtre, chemické prípravky) sa zodpovednosť vzťahuje na vady existujúce pri prevzatí.
3. Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] alebo osobne na adrese Vajnorská 100/B, Bratislava. Uveďte číslo objednávky alebo servisného protokolu, popis vady a preferovaný spôsob vybavenia. Tovar zašlite čistý a kompletný; neposielajte na dobierku.
4. Lehoty a vybavenie
O prijatí reklamácie vydáme potvrdenie ihneď, najneskôr spolu s dokladom o vybavení. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia. Ak ide o odstrániteľnú vadu, opravíme ju; pri neodstrániteľnej vade máte právo na výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
5. Vylúčenie zodpovednosti
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnou obsluhou, mechanickým poškodením, zásahom neoprávnenej osoby, zanedbaním predpísanej údržby (napr. nečistené filtre) alebo pôsobením živlov.
6. Dozorný orgán
Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.